如果功夫熊猫茶遇见客户投诉该怎么办？
2021-11-05 17:28:13
功夫熊猫茶官网
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如果功夫熊猫茶的奶茶店遇见顾客投诉该怎么办？
下面我们来学习一下，功夫熊猫茶的做法！
倾听顾客的真正诉求
了解事物的真想你必须你必须全神贯注听顾客说了什么，这样才能找到源头去解决，吸取经验与教训对品牌反而有益处。
顾客是上帝
顾客是上帝这句话或许对工作人员是一种伤害，但没办法，这就是服务业最基本的准则，入了行就要遵守守则。在顾客投诉的时候，态度一定要保持尊重，身体语言也很重要。
具备同理心，道歉和礼品齐上
功夫熊猫茶如果遇见排队的情况，顾客投诉，我们一定给一个道歉或者补偿“我知道您对排长队感到不满，但是我们在尽全力加快速度，感谢您的耐心并愿意等待，你是否愿意先到休息区喝一杯？”并赠送一些小礼品。这样既能平息顾客的怒火还能促进功夫熊猫茶的消费，增加顾客与品牌之间的粘性，一举多得。
总结
服务行业，服务永远是第一位的。功夫熊猫茶在产品上要做到最好，在服务上也不能差了。口碑为王的时代，任何小事都不能疏忽，只有兢兢业业，勤勤恳恳的做事，品牌才能蒸蒸日上，越多越好！
