如果功夫熊猫茶遇见客户投诉该怎么办?

2021-11-05 17:28:13 功夫熊猫茶官网 2

如果功夫熊猫茶的奶茶店遇见顾客投诉该怎么办?

 

下面我们来学习一下,功夫熊猫茶的做法!

 

倾听顾客的真正诉求 

 

了解事物的真想你必须你必须全神贯注听顾客说了什么,这样才能找到源头去解决,吸取经验与教训对品牌反而有益处。

 

顾客是上帝  

 

顾客是上帝这句话或许对工作人员是一种伤害,但没办法,这就是服务业最基本的准则,入了行就要遵守守则。在顾客投诉的时候,态度一定要保持尊重,身体语言很重要

  

具备同理心,道歉和礼品齐上  

 

功夫熊猫茶如果遇见排队的情况,顾客投诉,我们一定给一个道歉或者补偿“我知道您对排长队感到不满,但是我们在尽全力加快速度,感谢您的耐心并愿意等待,你是否愿意先到休息区喝一杯?并赠送一些小礼品这样既能平息顾客的怒火还能促进功夫熊猫茶的消费,增加顾客与品牌之间的粘性,一举多得。

 

总结

 

服务行业,服务永远是第一位的。功夫熊猫茶在产品上要做到最好,在服务上也不能差了。口碑为王的时代,任何小事都不能疏忽,只有兢兢业业,勤勤恳恳的做事,品牌才能蒸蒸日上,越多越好!  

 

 

 


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